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| 奇虎360董事長-周鴻禕 |
在談<從逆襲到稱王-周鴻禕的互聯網方法論>這本書之前，先來介紹本書作者-周鴻禕，如上圖。他是奇虎360的董事長，也算是互聯網思維最早的倡導者之一。中國網友都稱他為「紅衣教主｣，為甚麼呢？原因是除了他的名字「鴻禕｣念起來像「紅衣｣外，他平時也最愛穿著紅色衣服，而得此稱號。而我對周鴻禕最初的認識，是從一封他寫給員工的信<給360員工的一封信：不做打工者>開始。您不妨也先讀讀這篇文章，來，請點我。
看完後感覺如何？有體會到甚麼嗎？我體會到的是，要看一個人現在是甚麼樣的成就，看他所寫出來的文章便可知一二。因為一個人所寫的，就是他的思想與經驗的總和。當然，在這裡不是要談這封信的內容，而是他寫的書。書中的內容每篇都可說是精華，我試著來整合一下周鴻禕在書中所提及的重要觀念。
先來說個小故事。在澳洲大陸還未被發現之前，歐洲人認為世界上的天鵝都是白色的，不可能會有黑天鵝的存在，並把黑天鵝比喻為不可能存在的事物。但歐洲人後來到了澳洲大陸時傻眼了，因為他們親眼看見了黑天鵝。因此「黑天鵝｣後來泛指那些不可預測、意料之外，卻又能改變一切的東西。書中周鴻禕談顛覆，就是要你做一隻黑天鵝。他以他自己做防毒軟體為例，在360尚未出現時，市面上的防毒軟體都是要收費的，但是360是以免費開始，而且是紮紮實實的免費，不像要收費的防毒軟體，免費試用幾個月，便跳出視窗告訴你：該繳錢了，不繳錢你的電腦防毒功能就沒有了。當時原有的防毒軟體廠商都看不懂360在幹嘛，免費又賺不了錢，沒有錢企業該如何生存？但周鴻禕與他的團隊透過一步一步踏實地解決網路安全問題而贏得用戶的青睞，又因為持續累積了夠多的用戶，就可以推薦用戶來使用360的其他產品，進而變成客戶。讀到這裡，容我來解釋一下「用戶｣和「客戶｣的差別，用戶是指你能長期提供服務，長期讓他感覺到你的存在，長期跟你保持聯絡的人，而客戶是指付錢的人。也就是說，沒有使用者，就沒有客戶，周鴻禕深知這種在互聯網世界裡所必須要有的思考方式，所以才成功顛覆了既有的防毒軟體廠商，而與其說顛覆，更準確的地說，應該是將之邊緣化了，而360成了主流。
參考資料:本書
