Wally的閱讀日記: 2015

2015年3月15日星期日

『互聯網的商業實戰』讀後感與整理

本書<互聯網的商業實戰>作者陳光鋒為九元購的創始人，是一家商業模式很特別的電子商務公司。這個電商網站每天都會透過職業買手去收集淘寶網上9.9元的商品(含運費)，並在每日的特定時間開放搶購。由於淘寶網上假貨很多，但透過職業買手把關，商品的可信度可說是幾乎百分之百，因此深得網友們的喜愛。作者就是把他在這十多年的網路實戰中所得到的經驗與觀察，寫成本書，值得一讀。

談到互聯網思維，無非就那七字訣：專注、極致、口碑、快。看似簡單的七個字，所組成的四個詞，背後都有其深層的意涵，以下就簡單為您簡單說明：

1. 專注

標籤思維：所謂標籤思維，就是要給自己一個準確的定位，讓自己專注於一個標籤之上。專注於太多標籤就不是一個好的定位商品，又或者沒有任何標籤也不是一個好的定位商品，就專注於一個標籤才有可能是個好商品。例如Google的標籤就是搜尋，搜尋是一個找到答案的過程，也就是透過關鍵字從網路上龐大的資料中尋找相關性的字詞。對用戶來說，使用搜尋引擎，目的就是要快快找到精準的答案。Google也深知用戶要的就是精準、快，因此致力於優化搜尋技術，所以當人們要解決問題時，就會說：Google it！能做到像這樣品牌名字變成某種需求的代名詞，才能表示你夠專注。

2. 極致

產品思維：所謂產品思維就是要以客戶為中心，來創造、改善並突破自己的產品。而以客戶為中心就是要真正地了解客戶的人性需求。只有當你親自接觸的客戶達到一定程度，才可能對人性有足夠的了解，才有可能了解客戶真正喜歡甚麼。書中提到，做產品就像追女孩子，你必須不斷揣摩女孩子的心思，不斷挖掘她們想要卻沒說的，才有可能追到手，正所謂「不瘋魔，不成佛｣，就是要把自己逼瘋地去做，才有可能讓客戶買單。

3.口碑

粉絲思維：客戶只是過客，有粉思才有機會。所謂粉絲就是願意追隨你，願意主動讓更多人知道你的人。想要從粉絲身上獲益，必須要善於「養粉絲｣，要和粉絲互動、溝通。就像台灣最近很紅的瘦身社交平台ifit愛瘦身，從facebook上的粉絲專業起家，分享瘦身知識，並且能快速且專業地為粉絲解答任何有關瘦身的問題，如此細心照顧每位粉絲，你能不推薦給你周遭的親朋好友們嗎？

4.快

迭代思維：所謂迭代，就是產品不斷進步和發展的過程。其核心精神就是「快｣，要做到快速迭代，就要不斷傾聽客戶的回饋，快速地調整修改，錯了就要立即改，並謹慎迭代新的功能。像是小米手機，他所使用的MIUI系統，就做到了以一週為一個固定的迭代開發週期，每周都會出現米粉們需要的新功能。要做到快速迭代並不容易，包含迭代前對用戶的需求分析及迭代規劃，迭代中的開發、測試、發表等等，以及迭代的顧客回饋追蹤等等。產品要如此地下功夫才能將最初的「醜小鴨｣變成「白天鵝｣。

以上就是互聯網思維背後所含的意義，當然這只是我為各位抓出來的重點，尚有許多參考案例在本書之中，等待你來探索。

參考資料:本書

2015年2月20日星期五

『從逆襲到稱王-周鴻禕的互聯網方法論』讀後感

奇虎360董事長-周鴻禕

在談<從逆襲到稱王-周鴻禕的互聯網方法論>這本書之前，先來介紹本書作者-周鴻禕，如上圖。他是奇虎360的董事長，也算是互聯網思維最早的倡導者之一。中國網友都稱他為「紅衣教主｣，為甚麼呢？原因是除了他的名字「鴻禕｣念起來像「紅衣｣外，他平時也最愛穿著紅色衣服，而得此稱號。而我對周鴻禕最初的認識，是從一封他寫給員工的信<給360員工的一封信：不做打工者>開始。您不妨也先讀讀這篇文章，來，請點我。

看完後感覺如何？有體會到甚麼嗎？我體會到的是，要看一個人現在是甚麼樣的成就，看他所寫出來的文章便可知一二。因為一個人所寫的，就是他的思想與經驗的總和。當然，在這裡不是要談這封信的內容，而是他寫的書。書中的內容每篇都可說是精華，我試著來整合一下周鴻禕在書中所提及的重要觀念。

先來說個小故事。在澳洲大陸還未被發現之前，歐洲人認為世界上的天鵝都是白色的，不可能會有黑天鵝的存在，並把黑天鵝比喻為不可能存在的事物。但歐洲人後來到了澳洲大陸時傻眼了，因為他們親眼看見了黑天鵝。因此「黑天鵝｣後來泛指那些不可預測、意料之外，卻又能改變一切的東西。書中周鴻禕談顛覆，就是要你做一隻黑天鵝。他以他自己做防毒軟體為例，在360尚未出現時，市面上的防毒軟體都是要收費的，但是360是以免費開始，而且是紮紮實實的免費，不像要收費的防毒軟體，免費試用幾個月，便跳出視窗告訴你：該繳錢了，不繳錢你的電腦防毒功能就沒有了。當時原有的防毒軟體廠商都看不懂360在幹嘛，免費又賺不了錢，沒有錢企業該如何生存？但周鴻禕與他的團隊透過一步一步踏實地解決網路安全問題而贏得用戶的青睞，又因為持續累積了夠多的用戶，就可以推薦用戶來使用360的其他產品，進而變成客戶。讀到這裡，容我來解釋一下「用戶｣和「客戶｣的差別，用戶是指你能長期提供服務，長期讓他感覺到你的存在，長期跟你保持聯絡的人，而客戶是指付錢的人。也就是說，沒有使用者，就沒有客戶，周鴻禕深知這種在互聯網世界裡所必須要有的思考方式，所以才成功顛覆了既有的防毒軟體廠商，而與其說顛覆，更準確的地說，應該是將之邊緣化了，而360成了主流。